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Notre Engagement
TRAME URBAINE s’engage à mettre en œuvre tous les moyens pour établir un lien avec la totalité des habitants concernés par chaque projet. Nos équipes sont formées aux approches de l’enquête sociale et de l’accompagnement social.
Visites à domicile en période de crise sanitaire
Les défis posés par la situation sanitaire exceptionnelle que nous traversons depuis 2020, nous conduisent à nous interroger sur les scénarios futurs d’intervention auprès des habitants : comment, dans le cadre des restrictions sanitaires, réaliser le diagnostic social ? Comment assurer les interventions à domicile, lors de travaux de réhabilitation, et notamment si le locataire, ou un membre du ménage, est une personne âgée ou vulnérable à l’égard de cette épidémie ?
Une coordination majeure s’impose avec les équipes techniques et sociales du bailleur avant toute proposition d’intervention, afin de rassurer les habitants.
Notre équipe est constituée par des intervenants attestant « du Pass sanitaire » afin de permettre d’assurer le contact et les liens directs avec les habitants lors des visites à domicile. Certains entretiens peuvent éventuellement se dérouler par téléphone, exceptionnellement. Mais il s’agit avant tout pour nous, d’être en mesure d’assurer les contacts réguliers et de communiquer en direct avec les habitants, dès lors qu’ils sont concernés par un projet d’envergure.
Concertation en période de crise sanitaire
Nous souhaitons être une force de proposition pour poursuivre les échanges avec les habitants ayant exprimé le souhait de participer aux réunions de concertation, ainsi qu’avec les associations de locataires.
Nous mettons en œuvre les moyens de communication en « distanciel », lorsque cela est possible pour les participants, et nous poursuivrons avec l’organisation des réunions et des ateliers, en séances de discussion “présentielles”, avec des plus petits effectifs, et dans le respect du cadre réglementaire et des consignes à suivre en période de crise.